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Daniel Gasse, directeur général

Par courriel : emploi@hoteletcie.com
Par téléphone: 418-763-3321 (poste 5004)

Hôtel & cie est une entreprise touristique leader en Haute-Gaspésie. Seul hôtel 4 étoiles de Sainte-Anne-des-Monts, Hôtel & cie offre un service d’hébergement, de restauration et de location de salle de réunion. Notre pub gastronomique La Broue dans l’Toupet, c’est un décor invitant, une atmosphère détendue et sans prétention, un service attentif et une excellente cuisine. Notre menu varié est le reflet de notre passion pour le terroir gaspésien.

Travailler chez Hôtel & cie c’est faire le choix de travailler dans une entreprise leader en tourisme en Haute-Gaspésie et reconnue pour son service hors-pair, sons sens de l’hospitalité et son confort. C’est intégrer une équipe d’excellence, professionnelle, créative, performante et respectueuse. C’est avoir du vrai plaisir à travailler en équipe auprès de clients d’affaires et en vacances.

Superviseur de l’hébergement

Hôtel & cie est présentement à la recherche d’un(e) superviseur(e) de l’hébergement STRUCTURÉ(E), POLYVALENT(E), COMPATISSANT(E) et AYANT LE SENS DE L’INITIATIVE. Relevant du directeur général, le ou la superviseur(e) d’hébergement assure la gestion des opérations des départements de l’accueil et de l’entretien ménager. Le candidat(e) idéal(e) a un sens inné de l’accueil et est naturellement porté à la communication. Il devra S’ASSURER d’offrir une expérience incomparable aux activités en misant sur un service à la clientèle exceptionnel et un produit à la hauteur de leurs attentes.


DESCRIPTION DU POSTE

  • Gérer le personnel des départements de l’accueil et de l’entretien ménager;
  • Faire la planification des horaires du personnel selon le taux d’occupation de l’hôtel;
  • Participer à l’embauche du personnel et assurer la formation des nouveaux employés;
  • Mettre en place, appliquer et faire respecter des politiques et des procédures contribuant à la structure des services sous votre responsabilité;
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle durant leur séjour;
  • Gérer les commentaires de la clientèle (par courriel, téléphone, en direct ou via les différentes plateformes), résoudre les problèmes avec enthousiasme, empathie et créativité, pallier tout imprévu
  • Effectuer la gestion des inventaires de chambres avec les réseaux de distribution OTA;
  • Planifier et contrôler les réservations et les groupes;
  • Participer à la gestion des ressources financières (préparation des budgets, contrôle des coûts de fonctionnement, etc.) et matérielles (gestion des inventaires et achats) incluant la boutique de l’hôtel, la papeterie et autres besoins de la réception;
  • Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement;
  • Effectuer les tâches de préposé à la réception au besoin;
  • Toutes autres tâches connexes;
  • Participer à l’amélioration de l’établissement.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Expérience en gestion d’équipe dans le domaine hôtelier;
  • Très bonne connaissance des départements de l’accueil et de l’entretien ménager en hôtellerie;
  • Aptitudes pour la gestion efficace des priorités et du temps, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;
  • Faire preuve de diplomatie dans la gestion de plaintes;
  • Capacité démontrée à travailler de façon autonome et dans un environnement d’équipe;
  • Connaissance du logiciel hôtelier Hotello et compétences éprouvées pour les réseaux sociaux;
  • Présentation professionnelle et soignée;
  • Bilinguisme (connaissance élevée orale et écrite).


CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Salaire débutant à un tarif horaire de 20,00$ de l’heure. Salaire déterminé en fonction de l’expérience et de la formation;
  • Possibilité d’horaire réduit et flexible afin de concilier travail et vie familiale;
  • Soutien au développement professionnel et à la formation;
  • Environnement de travail dynamique, stimulant et professionnel.


Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur candidature par courrier électronique à emploi@hoteletcie.com AVANT LE 2 NOVEMBRE 2021, 16 H. Il est à noter que seules les personnes retenues seront contactées.