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Par courriel : emploi@hoteletcie.com
Par téléphone: 418-763-3321 (poste 5006)

Préposé(e) à l’accueil

Le service de l’accueil est présentement à la recherche d’un ou d’une nouvelle collègue de travail COURTOIS(E), DYNAMIQUE et PASSIONNÉ(E). Relevant du directeur de l’hébergement, le ou la proposé(e) à l’accueil sera responsable de veiller au bon déroulement du séjour des invités. Le candidat(e) idéal(e) a un sens inné de l’accueil et est naturellement porté à la communication. Il devra ANTICIPER les besoins des invités et maintenir une excellente relation avec les services internes de l’hôtel (entretien ménager, restaurant etc.).

  • Assurer l’excellence de l’expérience vécue par chaque invité.
  • Effectuer des réservations et répondre aux demandes de modification des séjours
  • Effectuer l’enregistrement des invités et assurer la conformité de la facturation lors des départs
  • Répondre aux demandes de renseignements des invités
  • Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
  • Prendre les appels téléphoniques
  • Participer à l’amélioration de l’établissement

PROFIL RECHERCHÉ

  • Sens des responsabilités, de l’organisation, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie sont essentiels.
  • Disponible de jour, soir et fin de semaine
  • Connaissance et utilisation du système Windows, Internet et Outlook
  • Connaissance du logiciel Hotello (un atout)
  • Expérience d’un an minimum dans un poste en service à la clientèle
  • Connaissance de la Haute-Gaspésie et des points d’intérêts touristiques de la Gaspésie
  • Bilinguisme fonctionnel