Communiquez avec nous
Par courriel : emploi@hoteletcie.com
Par téléphone: 418-763-3321 (poste 5006)
Préposé(e) à l’accueil
Le service de l’accueil est présentement à la recherche d’un ou d’une nouvelle collègue de travail COURTOIS(E), DYNAMIQUE et PASSIONNÉ(E). Relevant du directeur de l’hébergement, le ou la proposé(e) à l’accueil sera responsable de veiller au bon déroulement du séjour des invités. Le candidat(e) idéal(e) a un sens inné de l’accueil et est naturellement porté à la communication. Il devra ANTICIPER les besoins des invités et maintenir une excellente relation avec les services internes de l’hôtel (entretien ménager, restaurant etc.).
- Assurer l’excellence de l’expérience vécue par chaque invité.
- Effectuer des réservations et répondre aux demandes de modification des séjours
- Effectuer l’enregistrement des invités et assurer la conformité de la facturation lors des départs
- Répondre aux demandes de renseignements des invités
- Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
- Prendre les appels téléphoniques
- Participer à l’amélioration de l’établissement
PROFIL RECHERCHÉ
- Sens des responsabilités, de l’organisation, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie sont essentiels.
- Disponible de jour, soir et fin de semaine
- Connaissance et utilisation du système Windows, Internet et Outlook
- Connaissance du logiciel Hotello (un atout)
- Expérience d’un an minimum dans un poste en service à la clientèle
- Connaissance de la Haute-Gaspésie et des points d’intérêts touristiques de la Gaspésie
- Bilinguisme fonctionnel